На замовлення Програми Розвитку ООН в Україні дослідницька агенція Info Sapiens в партнерстві з ВГО «Національна Асамблея людей з інвалідністю України» провела дослідження доступності сервісів та інструментів електронного урядування для громадян в Україні. Завданням дослідження було комбіноване оцінювання особливостей доступності та дотримання принципів універсального дизайну в українських сервісах поряд із коротким аналізом останніх європейських норм і стандартів у цій галузі.
Основні висновки дослідження:
- • Аналіз законодавства України засвідчив, що воно не відповідає вимогам КПОІ у частині забезпечення прав осіб з інвалідністю на доступ до інформації, інформаційно-комунікаційних технологій та послуг, зокрема електронних.
- • Жоден з проаналізованих вебпорталів, що надають електронні послуги громадянам, не відповідає всім критеріям успіху WCAG 2.0 рівня AA (ДСТУ ISO/IEC 40500:2015 «Інформаційні технології. Настанова з доступності вебконтенту W3C (WCAG 2.0)») та принципам універсального дизайну. Для всіх проаналізованих порталів тою чи іншою мірою існує потреба у вдосконаленні.
- • Термінали та сервісні станції в закладах, що надають адміністративні послуги, не відповідають принципам універсального дизайну.